Termos de Uso

1. O serviço

O DeliveryMS permite consultar lojas e cardápios, criar uma conta, enviar pedidos e acompanhar suas etapas. Lojas e entregadores autorizados utilizam seus respectivos painéis para organizar o atendimento. O responsável pela plataforma é Adriany Pereira de Souza; o contato é contato.deliveryms@gmail.com.

A disponibilidade depende das lojas presentes na região e de seus horários, catálogo e condições de entrega. A seleção de uma cidade mostra as lojas daquela região, mas não garante atendimento a qualquer endereço.

2. Conta e acesso

É possível consultar cardápios sem conta. Para finalizar um pedido, é necessário estar conectado a uma conta de cliente. Informe dados corretos e atualizados, especialmente telefone e endereço. O acesso com Google, quando habilitado, é opcional e destinado a clientes.

Proteja sua senha e seus códigos de autenticação. Senhas locais devem ter de 8 a 64 caracteres, incluindo letra maiúscula, minúscula, número e caractere especial. Não compartilhe o acesso nem utilize a conta de outra pessoa. O uso deve respeitar as regras de capacidade civil e as restrições legais aplicáveis aos produtos.

O cadastro do cliente não autoriza acesso aos painéis de loja, gestão ou entregador. Vínculos de entregadores exigem autorização e não dão acesso a pedidos de outras lojas ou a entregas não atribuídas.

3. Cardápio, carrinho e pedido

A loja informa seus produtos, preços, opções, horários, pedido mínimo, taxas e condições de atendimento. Confira o conteúdo do pedido, valores, endereço, forma de recebimento e pagamento antes de confirmar.

O carrinho salvo é um rascunho e não reserva produtos nem fixa preços. Ao retornar, os itens são conferidos com o catálogo atual. Produtos indisponíveis, alterações de preço e fechamento da loja podem exigir ajustes ou impedir a finalização.

Enviar um pedido registra a solicitação para atendimento pela loja. Acompanhe o status para saber se ele foi aceito, está em preparo, saiu para entrega ou foi concluído ou cancelado. Prazos informados são estimativas sujeitas às condições do atendimento; atrasos e problemas devem ser comunicados à loja ou ao suporte.

4. Pagamento e entrega

O pagamento é combinado com a loja conforme as opções exibidas para o pedido. Informe corretamente a necessidade de troco. Não considere o pedido pago apenas porque ele foi enviado ou porque uma forma de pagamento foi selecionada.

Para entrega, informe endereço completo, número e referência quando necessária. A loja aplica a taxa geral ou a taxa do bairro atendido conforme sua configuração. Para retirada, confira o local e aguarde a orientação da loja.

Nas entregas atribuídas a um entregador, as etapas de aceite, retirada, saída e conclusão podem ser acompanhadas pela loja e pelo cliente. Quando houver código de confirmação, informe-o ao entregador somente após receber o pedido. Esse código não é sua senha. Uma rota aberta em um serviço de mapas é apenas uma ferramenta de orientação.

5. Atendimento, cancelamento e problemas

Para alterar ou cancelar um pedido, comunique a loja o quanto antes pelos contatos disponíveis. Para produto incorreto, falta de itens, atraso, qualidade ou reembolso, informe o número do pedido e descreva o problema. O suporte do DeliveryMS também pode ser procurado por contato.deliveryms@gmail.com.

As condições devem ser avaliadas conforme o caso e a legislação de consumo. Estes termos não excluem os direitos legais do consumidor nem afastam as responsabilidades que cabem à plataforma, à loja ou aos demais envolvidos. Não há exigência de renúncia a direitos ou de desistência de reclamações perante os órgãos competentes.

6. Uso adequado e disponibilidade

Não use a plataforma para fraudes, pedidos falsos, conteúdo ilícito, acesso sem autorização, tentativa de obter dados de outras pessoas ou interferência no funcionamento do serviço. Contas podem ser bloqueadas por motivos de segurança ou uso irregular. Dúvidas ou contestação podem ser encaminhadas ao contato do suporte.

Podem ocorrer manutenção, falhas de conexão ou indisponibilidade temporária. Se houver dúvida sobre o envio de um pedido, verifique o histórico e fale com a loja antes de repeti-lo. Notificações dependem dos recursos disponíveis e das permissões do aparelho; consulte o aplicativo para acompanhar o pedido.

7. Dados pessoais e encerramento da conta

A Política de Privacidade explica os dados utilizados, o compartilhamento necessário aos pedidos, a localização, o acesso com Google e seus direitos. Leia-a antes de informar dados no cadastro ou em um formulário.

Clientes podem solicitar exclusão em Minha conta após concluir pedidos em andamento. A exclusão não cancela pedidos nem elimina automaticamente registros que devam ser conservados. Para outras solicitações ou para encerrar contas de outros perfis, fale com o suporte.

8. Alterações e legislação

Os termos podem ser atualizados conforme mudanças do serviço. A data da versão aparece no início desta página. Atualizações não retiram direitos já assegurados nem alteram retroativamente as condições de um pedido confirmado.

Aplicam-se as leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor quando cabível. Eventuais conflitos serão tratados nos órgãos e locais competentes conforme a legislação, preservando os direitos do consumidor.